Zvýšení kvality řízení - Městský úřad Kroměříž II
Registrační číslo projektu
CZ.1.04/4.1.01/89.00023
Období realizace
1. 7. 2013 až 30. 6. 2015
Financování projektu
Celkový rozpočet projektu: 7 409 589,60 Kč
Příspěvek ze strukturálních fondů: 6 298 151,16 Kč (85 %)
Vlastní zdroje žadatele: 1 111 438,44 Kč (15 %)
Stručný obsah projektu
Hlavním cílem projektu je komplexní zvýšení kvality řízení vedoucí ke zkvalitnění činnosti úřadu i služeb poskytovaných občanům a klientům města a tím i celého správního obvodu obce s rozšířenou působností Kroměříž.
Konkrétně se jedná o změnu stávajícího způsobu řízení a výkonu činností městského úřadu do podoby obslužně-procesní organizace, dodávající rychlé a kvalitní služby svým klientům na základě systémového přístupu, měření a kontinuálního zlepšování poskytovaných služeb.
Postupným zavedením vybraných metod řízení kvality umožní tento transformační projekt přeměnu v tzv. chytrý úřad, naplňující vládní strategii Smart Administration z roku 2007, který bu
- kvalitně a efektivně monitorovat a řídit služby klientům a jim odpovídající procesy,
- provádět změnu úřadu do podoby procesní organizace, zvyšovat kompetence zaměstnanců pro práci v procesní organizaci,
- nastavovat proces trvalého zlepšování na principech PDCA a efektivně zacházet s vlastními zdroji, vybrané procesy automatizovat díky důslednému využití ICT.
K dosažení cíle byly navrženy následující aktivity
- Systémový audit - vyhodnocení systému řízení a provozu úřadu, strategie rozvoje zlepšování.
- Zefektivnění služeb a procesů úřadu - hledání úspor v činnostech zaměstnanců.
- Systémové řízení nákladů služeb - sledování reálných nákladů činnosti a jejich proplácení státem.
- Řízení zaměstnanců a jejich kompetencí pro zlepšování služeb úřadu.
- Katalog služeb občanům a jejich zpřístupnění elektronickou cestou.
- Specifická školení k výše uvedeným oblastem.
Projekt je financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.
